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Text File  |  1994-10-25  |  5.1 KB  |  145 lines
  1. W i n N E T   M a i l (TM)
  2.  
  3. PROBLEMS WITH WinNET SETUP
  4.  
  5. If you are having problems, please feel free to contact us
  6. at (502) 589-6800.
  7.  
  8. 1.  PROBLEM - The CWI Account Setup program cannot connect
  9.     with the CWI Server to transmit my account information.
  10.  
  11.     CAUSE -- This is almost always caused by a
  12.     Communications Parameter being set incorrectly. 
  13.     Re-run the SETUP.EXE program, select "Set up
  14.     communications parameters for modem", and look
  15.     carefully at each item on the screen.  Press the "More
  16.     Information" button on that screen for a description of
  17.     what each field is and to what it should be set.
  18.  
  19.     Note: Certain modems require additional configuration
  20.     of the AT command string labeled 'Modem Setup
  21.     AT Commands' in the communications panel of setup.  
  22.     Here are some settings for the U.S. Robotics Sportster
  23.     and HST Courier models, as well as a setting for the
  24.     Telebit T2500:
  25.  
  26.     U.S. Robotics Sportster:  AT&F&HO&IO&MO&KO&B1&A3&W
  27.  
  28.     U.S. Courier HST:         AT&B1&H1&R2&A3&K3X4E0Q0V1M1
  29.  
  30.     Telebit T2500:            ATM1V1S58=0S68=255S95=2S51=5S50=0S66=1
  31.  
  32. 2.  PROBLEM - The CWI Account Setup program is able to
  33.     connect to the WinNET server the first time to transmit
  34.     account information, but the account request is
  35.     rejected.
  36.  
  37.     CAUSE -- This can sometimes happen when the server
  38.     is very busy and can't turn around your account setup
  39.     request in time to mail you a receipt that indicates
  40.     that the account has been established.   It is advisable
  41.     to wait a few minutes and call in directly using by
  42.     starting the main WinNET program (wnmail.exe) to see
  43.     if you can connect properly to the server.  If this
  44.     succeeds, you should receive introductory mail at
  45.     this point.  If you are unable to connect to the
  46.     server, read CAUSE 2 below.
  47.  
  48.     CAUSE 2 -- The System Name that you selected during SETUP
  49.     is not available - some other WinNET customer has
  50.     already taken the name.  Re-run the SETUP.EXE program, 
  51.     select "Set up necessary name for Internet E-Mail". 
  52.     Pick a new System Name.  Re-run the CWI Account Setup
  53.     program to request the new account.
  54.  
  55. USING WINDOWS TERMINAL PROGRAM TO VERIFY WinNET SETTINGS
  56.  
  57. The most common source of SETUP problems is an incorrect
  58. setting of the Communications Parameters.  However, since
  59. WinNET does its modem communications automatically, it is
  60. sometimes difficult to tell which Communications Parameter
  61. setting is causing the problem - it is difficult to
  62. experiment. The simplest way of checking these parameters
  63. out and possibly experimenting with them is to use the
  64. Windows Terminal program.
  65.  
  66. With Terminal you should be able to test out (default
  67. values in parentheses): 
  68.  
  69.     1.  Port Assignment                 (COM 1)
  70.     2.  CWI Internet Server             (1-502-589-4131)
  71.         Telephone Number
  72.     3.  Interface Speed                 (2400 BPS)
  73.     4.  Dialing (Tone, Pulse)           (Tone)
  74.     5.  Set factory default AT command  (ATZ)
  75.     6.  Modem set up AT commands        (ATM1V1)
  76.  
  77. The parameters:
  78.  
  79.     7.  Packet Window Size              (5)
  80.     8   CPU Utilization                 (low)
  81.  
  82. are specific to WinNET mail but are performance related
  83. parameters that are usually not the source of connection
  84. problems.
  85.  
  86. From Terminal, select "Setup" menu, sub menu
  87. "Communications...".  You will see controls similar to those
  88. in WinNET Mail.
  89.  
  90.         1.  Set "Connector" as you would WinNET Port
  91.             Assignment. 
  92.  
  93.         2.  Set "Baud Rate" as you would WinNET Interface
  94.             speed.  One problem you may encounter is that
  95.             Terminal will not support speeds as high as
  96.             WinNET.  You should try to find out how fast
  97.             you modem will go by reading the manual or 
  98.             checking with the manufacturer.
  99.  
  100.         3.  Set:
  101.                 "Data Bits"       - 8
  102.                 "Stop Bits"       - 1
  103.                 "Parity"          - none
  104.                 "Flow Control"    - none
  105.                 "Parity Check"    - blank
  106.                 "Carrier Detect"  - blank
  107.  
  108. If you were able to setup Terminal correctly, when you type
  109. into the Terminal Emulator:
  110.  
  111.         AT   (followed by Enter)
  112.         
  113. You should see:
  114.  
  115.         OK
  116.  
  117. The OK is coming from the modem.  You should be able to type
  118. the modem reset and modem setup commands from the WinNET
  119. Communications Parameters screen.  The default WinNET modem
  120. reset command is: 
  121.  
  122.         ATZ
  123.         
  124. The default WinNET modem setup command is:
  125.  
  126.         ATM1V1
  127.  
  128. Try these commands, you should get OK responses from your
  129. modem.  You can try dialing the WinNET server from Terminal
  130. with the following command:
  131.  
  132.         ATDT 1-502-589-4131
  133.         
  134. Of course, if you are local to Louisville, or have to
  135. dial other digits to get an outside line or make an
  136. international call, change the telephone number
  137. accordingly.  If you do not have touch-tone dialing use
  138. "ATDP" instead of "ATDT" (you should also have selected
  139. Pulse dialing on the WinNET Communications Parameters
  140. screen). 
  141.  
  142. If everything works with Terminal it should work with
  143. WinNET Mail. 
  144.  
  145.